Verzenden & Retourneren
1. Levering
Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van de producten, de gekozen verzendmethode en de bestemming. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze macht liggen, zoals overmacht, stakingen, weersomstandigheden, douanecontroles, etc.2. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van je bestelling, de gekozen verzendmethode en de bestemming. De verzendkosten worden getoond voordat je je bestelling bevestigt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die door de douane of andere autoriteiten worden opgelegd.3. Risico en eigendom
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op jou op het moment dat de producten worden afgeleverd op het door jou opgegeven adres. Je bent verplicht om de producten bij ontvangst te controleren op eventuele gebreken of afwijkingen. Als je een beschadigd of verkeerd product ontvangt, moet je ons daarvan zo snel mogelijk op de hoogte stellen via order@candymixmatch.com. Het eigendom van de producten gaat pas over op jou nadat je de volledige betaling hebt voldaan.4. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Om gebruik te maken van dit recht, moet je ons binnen deze termijn schriftelijk informeren via order@candymixmatch.com. Je moet de producten in originele staat en verpakking terugsturen naar het volgende adres:Candy Mix & Match [Re: Returns] Lutuliweg 13, 8161 DN Epe.
De kosten en het risico van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Wij zullen je het betaalde bedrag (inclusief verzendkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
Let op: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zoals geopende of bederfelijke snoepgoed.
5. Klachten
Als je een klacht hebt over onze producten of diensten, kun je contact met ons opnemen via order@candymixmatch.com. Wij zullen je klacht zo snel mogelijk behandelen en proberen een passende oplossing te vinden. Als we er samen niet uitkomen, kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of een beroep doen op online geschillenbeslechting via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Voetnote
Als je een bestelling plaatst bij CandyMixMatch.com, wil je natuurlijk dat je pakketje veilig en snel bij je thuis wordt bezorgd. Daarom maakt CandyMixMatch.com gebruik van MyParcel.com, dé verzendservice om pakketten mee te versturen over de hele wereld.
MyParcel.com biedt verschillende voordelen voor u als klant. Zo kun je kiezen uit meer dan 300 vervoersdiensten naar meer dan 200 bestemmingen. Je profiteert ook van snelle bezorging en een uitstekende klantenservice.
Als klant geniet je daarnaast van de voordelen van MyParcel.com. Zo kun je jouw pakketje volgen via een track & trace code die je per e-mail ontvangt. Je kunt ook kiezen uit verschillende bezorgopties, zoals avondlevering of afhalen bij een PostNL-punt (alleen in Nederland). Zo weet je altijd waar je pakketje is en wanneer je het kunt verwachten.
Kortom, MyParcel.com is een betrouwbare, snelle bezorgservice en flexibele partner. Vandaar dat wij hebben gekozen om al uw bestellingen versturen via MyParcel.
English version
These delivery conditions apply to all orders you place via www.candymixmatch.com (the “Website”). By placing an order, you agree to these terms of delivery.
1. Delivery
We strive to deliver your order as quickly as possible. The delivery time depends on the availability of the products, the chosen shipping method and the destination. We are not liable for delays beyond our control, such as force majeure, strikes, weather conditions, customs controls, etc.
2. Shipping costs
The shipping costs are calculated based on the weight and dimensions of your order, the chosen shipping method and the destination. The shipping costs are shown before you confirm your order. We are not responsible for any additional charges imposed by customs or other authorities.
3. Risk and Ownership
The risk of loss or damage to the products passes to you at the moment the products are delivered to the address specified by you. You are obliged to check the products upon receipt for any defects or deviations. If you receive a damaged or incorrect product, you must notify us as soon as possible at order@candymixmatch.com. Ownership of the products only passes to you after you have made full payment.
4. Right of withdrawal
You have the right to cancel your order within 14 days of receipt without giving any reason. To exercise this right, you must inform us in writing within this period at order@candymixmatch.com. You must return the products in their original condition and packaging to the following address:Candy Mix & Match [Re: Returns] Lutuliweg 13, 8161 DN Epe.
The costs and the risk of returning are for your account. We will refund the amount paid (including shipping costs) as soon as possible, but no later than 14 days after receipt of the return shipment.
Please note: The right of withdrawal does not apply to products that are not suitable to be returned for reasons of health protection or hygiene, such as opened or perishable sweets.
5. Complaints
If you have a complaint about our products or services, you can contact us at order@candymixmatch.com. We will handle your complaint as soon as possible and try to find a suitable solution. If we cannot resolve it together, you can submit your complaint to an independent disputes committee or appeal to online dispute resolution via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
