Algemene voorwaarden

Toepassing en ondernemer

Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen bij CandyMixMatch, handelsnaam van Candy Mix en Match, Lutuliweg 13, 8161 DN Epe, Nederland. KvK 80493106; btw NL003448637B12. Contact: hello@candymixmatch.com; WhatsApp +31 6 2799 6876.

Bestellen, prijzen en betaling

Controleer producten, aantallen, adres en totaalbedrag voordat je de bestelling met betalingsverplichting plaatst. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Het minimale bestelbedrag is €25 voor alle beschikbare bestemmingen. Mix & Match geldt voor de 250 gram varianten.

De checkout toont de toepasselijke productprijzen, belastingen, verzendkosten en beschikbare betaalmethoden vóór betaling. Eventuele invoerheffingen en inklaringskosten bij levering buiten de EU kunnen voor jouw rekening komen wanneer zij niet in het getoonde totaal zijn inbegrepen; dit wordt vóór aankoop toegelicht. Wij wijzigen een gesloten overeenkomst niet eenzijdig ten nadele van de consument. Een kennelijke prijsfout beoordelen wij volgens het toepasselijke recht.

Levering

Wij leveren volgens de afspraken bij aankoop. Zonder andere afspraak leveren wij uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij vertraging kun je ons waar nodig een redelijke aanvullende termijn geven en daarna ontbinden; wanneer de wet directe ontbinding toestaat, geldt die mogelijkheid. Na rechtsgeldige ontbinding wegens niet-levering betalen wij onverwijld terug.

Het risico blijft bij ons totdat jij of een door jou aangewezen derde de producten fysiek ontvangt. Kies je zelf een vervoerder die wij niet aanboden, dan geldt de wettelijke uitzondering. Zie ons verzendbeleid voor de praktische informatie.

Herroeping en retouren

Voor aankopen met herroepingsrecht geldt 14 dagen bedenktijd en daarna 14 dagen om terug te sturen. Rechtstreekse retourkosten bij herroeping zijn voor de klant; noodzakelijke redelijke retourkosten bij verkeerde of gebrekkige levering zijn voor ons. Voeding en standaard samengestelde mixen zijn niet algemeen uitgesloten. De voorwaarden, wettelijke uitzonderingen en het modelformulier staan in ons retourbeleid.

Productinformatie en wettelijke rechten

Wij zijn verantwoordelijk voor producten die aan de overeenkomst voldoen. Je wettelijke rechten bij gebreken, schade of verkeerde levering blijven volledig bestaan. Controleer vóór consumptie de ingrediënten, allergenen en waarschuwingen op de productinformatie en verpakking; neem bij twijfel contact op. Dit advies sluit onze verantwoordelijkheid voor juiste informatie niet uit.

Klachten, aansprakelijkheid en toepasselijk recht

Meld klachten aan hello@candymixmatch.com met je bestelnummer en een omschrijving. Wij behandelen ze zo spoedig mogelijk. Een snelle melding helpt, maar er geldt geen algemene vervaltermijn van 48 uur voor wettelijke rechten.

Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door het toepasselijke recht. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid of consumentenrechten uit die wettelijk niet mogen worden beperkt. Nederlands recht geldt, met behoud van de dwingende consumentenbescherming van je woonland wanneer die van toepassing is, waaronder in de EU en het Verenigd Koninkrijk. Bevoegdheden van rechters volgen de toepasselijke regels; je wordt niet verplicht uitsluitend in Nederland te procederen.

Shopify Network Intelligence

Onze winkel wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt gegevens wanneer je onze winkel bezoekt of er koopt. Shopify Network Intelligence is ingeschakeld: Shopify gebruikt klantgegevens samen met gegevens uit interacties met andere winkels en Shopify om diensten te leveren en producten, personalisatie, beveiliging en advertentietargeting te verbeteren. Hiervoor kunnen gegevens worden gedeeld met Shopify en dienstverleners in andere landen, met de toepasselijke waarborgen. Voor advertenties en tracking waarvoor toestemming vereist is, vragen wij die toestemming; je kunt deze intrekken. Lees het privacybeleid voor consumenten van Shopify en gebruik het privacyportaal van Shopify voor informatie over inzage, verwijdering, bezwaar en het intrekken van toestemming voor deze verwerking.