Verzendbeleid

Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst via www.candymixmatch.com (de “Website”). Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze leveringsvoorwaarden.

1. Levering

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van de producten, de gekozen verzendmethode en de bestemming. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze macht liggen, zoals overmacht, stakingen, weersomstandigheden, douanecontroles, etc.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van je bestelling, de gekozen verzendmethode en de bestemming. De verzendkosten worden getoond voordat je je bestelling bevestigt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die door de douane of andere autoriteiten worden opgelegd.

3. Risico en eigendom

Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op jou op het moment dat de producten worden afgeleverd op het door jou opgegeven adres. Je bent verplicht om de producten bij ontvangst te controleren op eventuele gebreken of afwijkingen. Als je een beschadigd of verkeerd product ontvangt, moet je ons daarvan zo snel mogelijk op de hoogte stellen via order@candymixmatch.com. Het eigendom van de producten gaat pas over op jou nadat je de volledige betaling hebt voldaan.

4. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Om gebruik te maken van dit recht, moet je ons binnen deze termijn schriftelijk informeren via order@candymixmatch.com. Je moet de producten in originele staat en verpakking terugsturen naar het adres die je van ons ontvangen hebt per email: Candy Mix & Match Returns.

De kosten en het risico van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Wij zullen je het betaalde bedrag (inclusief verzendkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.

Let op: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zoals geopende of bederfelijke snoepgoed.

5. Klachten

Als je een klacht hebt over onze producten of diensten, kun je contact met ons opnemen via order@candymixmatch.com. Wij zullen je klacht zo snel mogelijk behandelen en proberen een passende oplossing te vinden. Als we er samen niet uitkomen, kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of een beroep doen op online geschillenbeslechting via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Voetnoot

Als je een bestelling plaatst bij candymixmatch.com, wil je natuurlijk dat je pakketje veilig en snel bij je thuis wordt bezorgd. Daarom maakt candymixmatch.com gebruik van MyParcel.com, dé verzendservice om pakketten mee te versturen over de hele wereld.

MyParcel.com biedt verschillende voordelen voor u als klant. Zo kun je kiezen uit meer dan 300 vervoersdiensten naar meer dan 200 bestemmingen. Je profiteert ook van snelle bezorging en een uitstekende klantenservice.

Als klant geniet je daarnaast van de voordelen van MyParcel.com. Zo kun je jouw pakketje volgen via een track & trace code die je per e-mail ontvangt. Je kunt ook kiezen uit verschillende bezorgopties, zoals avondlevering of afhalen bij een PostNL-punt (alleen in Nederland). Zo weet je altijd waar je pakketje is en wanneer je het kunt verwachten.

Kortom, MyParcel.com is een betrouwbare, snelle bezorgservice en flexibele partner. Vandaar dat wij hebben gekozen om al uw bestellingen versturen via MyParcel.